Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido??

Una vez realizado su pedido, se procesa durante el horario comercial normal dentro de 1 a 2 días hábiles. Para entrega dentro de Perú, puede demorar de 1 a 7 días, dependiendo del tipo de entrega que elijas. Para pedidos internacionales, el tiempo promedio de envío es de 7 a 10 días hábiles. Dependiendo de las regulaciones aduaneras de su país, puede haber algunos retrasos..

Las entregas se realizan de lunes a sábado de 8 a 20 horas. Todas las entregas se realizan dentro de este horario. No podemos programar tiempos de entrega específicos ni envíos en domingos o feriados.

¿Qué método de envío utiliza??

Intentamos constantemente ofrecer la mejor experiencia de entrega. Para pedidos dentro del Perú trabajamos con Chazki y Scharff (Fedex). Para pedidos internacionales, trabajamos con DHL Express Commerce.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento y un enlace.

¿Cubre aranceles e impuestos para pedidos internacionales??

In Bloom no cubre los derechos o impuestos aplicables. El monto lo determina el Departamento de Aduanas de su país según el país de origen. Todos nuestros productos son fabricados en Perú y enviados desde nuestro almacén en Perú. Los impuestos internacionales como el IVA (Impuesto al Valor Agregado) se establecen por país de destino.   

¿Cómo me aseguro de que mi pedido ha sido procesado y recibido correctamente??

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si hay un pago pendiente, recibirá las opciones de pago para proceder con su pago y luego el correo electrónico de confirmación..

¿Cómo puedo rastrear mi pedido??

Lo mantenemos constantemente informado sobre el estado de su pedido. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento. Además, si te suscribes a nuestra opción de notificación por SMS recibirás un mensaje de texto con la información.

Qué métodos de pago aceptan?

Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito o crédito. Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito a través de PayPal. Estamos trabajando para aceptar otros métodos de pago pronto.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido??

No es necesario tener una cuenta para realizar el check-out, puedes hacerlo como invitado. Recomendamos crear una cuenta para facilitar los próximos pedidos.

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

Aceptamos cambios por compras a precio completo a través de nuestro sitio web dentro de los próximos 7 días después de la entrega. Si algo no está del todo bien, estaremos encantados de ayudarle a encontrar el ajuste perfecto. El producto no debe presentar signos de uso y debe conservarse en su embalaje original. Si deseas realizar algún cambio por favor envía un correo a info@inbloom.com.pe para ayudarte.

Ninguna mercancía con descuento (oferta) está sujeta a cambios.

¿Cuál es el proceso de intercambio?

Todos los pedidos dentro de Lima, Perú tienen un servicio de cambio gratuito. Puedes contactar con nosotros vía correo electrónico a info@inbloom.com.pe y nuestro equipo programará el cambio por el nuevo producto. El tiempo puede variar entre 5 y 7 días. Para pedidos en otros departamentos del Perú, puede enviar el paquete a nuestras oficinas ubicadas en Calle Ícaro 128, Urb. La Campiña Chorrillos, Lima Perú 15054. Una vez que recibamos su pedido, programaremos el nuevo producto..

Si solicita un cambio para pedidos internacionales, le enviaremos una etiqueta de devolución estándar para utilizar un transportista de su elección por su cuenta.

En caso de que el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse con info@inbloom.com.pe para revisar el caso.

¿Los intercambios son gratuitos?

Para pedidos dentro del Perú, sí. No hay ningún coste adicional por el cambio. Para pedidos internacionales, le enviaremos una etiqueta de devolución estándar por su cuenta.

¿Cuánto tiempo llevará el proceso de cambio?

Los cambios se procesan inmediatamente según se solicita, siempre que tengamos en stock el tamaño y el color deseados. De lo contrario, podemos ayudarte a encontrar otro artículo que te guste. Las devoluciones pueden tardar entre 1 y 3 semanas en procesarse.

¿Qué pasa si uno de mis productos viene dañado o defectuoso??

En primer lugar, ¡disculpenos! Envíanos un email a info@inbloom.com.pe con su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, una imagen del mismo. Le estaremos atendiendo lo antes posible.

¿Aceptas devoluciones??

Por el momento no aceptamos devoluciones. Si su producto no es lo que esperaba, podemos darle crédito en la tienda para un pedido futuro.

Tienes un numero de telefono

¡Sí! Puedes contactarnos vía WhatsApp al +51 947 859 826. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier inquietud. Además, siempre puede contactarnos por correo electrónico o mediante nuestro chat en vivo y le responderemos en cuestión de minutos durante nuestro horario comercial.